Chính sách đổi trả của Mystic Coffee

1. MỤC ĐÍCH

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng; nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Mystic Coffee.

Công ty hỗ trợ đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp các lỗi không thể khắc phục được. (Lỗi do nhà sản xuất).

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả các dòng sản phẩm của Mystic Coffee đã được vận chuyển đến tay khách hàng.

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

3.1 Thời gian đổi trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi, trả hàng trong thời gian 48h, kể từ thời điểm khách hàng nhận được hàng.

3.2 Điều kiện về sản phẩm

+ Sản phẩm phải còn nguyên hình, nguyên trạng.

+ Sản phẩm được xác định có lỗi đóng gói, lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

+ Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo (nếu có).

+ Sản phẩm nhận lại không có lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, biến dạng,…).

+ Sản phẩm nhận lại không có dấu hiệu đã được bóc vỏ hoặc đã qua sử dụng.

+ Sản phẩm nhận lại có đầy đủ các chứng từ kèm theo: hoá đơn mua hàng; hoá đơn VAT (nếu có); quà tặng đi kèm (nếu có).

3.3 Điều kiện trả hàng

Mystic Coffee hỗ trợ khách hàng trả hàng nếu sản phẩm có lỗi được xác định do nhà sản xuất, đầy đủ điều kiện theo mục 3.1 và 3.2 bên trên.

Khách hàng có thể yêu cầu sản phẩm mới hoặc sản phẩm cùng loại với mức giá tương đương.

4. HƯỚNG DẪN ĐỔI, TRẢ HÀNG

Quy trình xử lý thu tục đổi, trả hàng thực hiện trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận đủ thông tin và xác nhận.

Khách hàng liên hệ trực tiếp hotline: 0388 222 880 để được hỗ trợ xử lý; xác minh và tiến hành quy trình trả hàng theo đúng quy định trên.

Mọi ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc cần được giải đáp, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty để được hỗ trợ một cách tốt nhất.

Thông tin tiếp nhận xử lý

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MYSTIC COFFEE

Văn phòng đại diện: 81 Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. HCM

Hotline: 0388 222 880

Email:  mystic.coffee.vn@gmail.com